BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Về thông tin khách hàng
Chúng tôi thu thập những thông tin cơ bản như sau:
– Họ và tên
– Giới tính
– Ngày, tháng, năm sinh
– Địa chỉ email
– Số điện thoại
– Địa chỉ thường trú
– Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian quý khách ghé thăm website, những địa chỉ brower mà địa chỉ này truy xuất đến.
– Các thông tin giao dịch khi bạn tương tác với website của chúng tôi ,ví dụ : sản phẩm cần mua, giá trị giao dịch, địa chỉ giao hàng…
2. Phạm vi và mục đích sử dụng
Mục đích của việc thu thập thông tin nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng bên chúng tôi ,tạo nên sự hài lòng của quý khách. Vì thế chúng tôi sẽ sử dụng vào một hoặc tất cả những việc sau:
– Giao hàng khách đã mua tại www.maytinhgiaredanang.com
– Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm của Phương Computer
– Cung cấp thông tin về những sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, cẩm nang hữu ích dành cho quý khách.
– Khảo sát nhu cầu khách hàng, xem xét và nâng cấp nội dung cũng như giao diện của website cho phù hợp.
– Ngoài ra chúng tôi còn sử dụng những thông tin mà quý khách cung cấp để hỗ trợ việc quản lý tài khoản khách hàng, thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng.
– Giải quyết những tranh chấp, những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng website.
3. Địa chỉ đơn vị thu thập và xử lý thông tin khách hàng
CÔNG TY TNHH TM&DV TIN HỌC PHƯƠNG COMPUTER
Địa chỉ: 469 Tôn Đức Thắng, Phường Hoà Khánh Nam, Quận Liên Chiểu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Hotline: 0981.284.285
Email: laptoptuphuong@gmail.com
4. Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Quý khách có quyền thay đổi thông tin cá nhân thông qua website www.maytinhgiaredanang.com hoặc có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến chúng tôi qua hotline: 0981.284.285 hoặc địa chỉ email: laptoptuphuong@gmail.com
5. Cam kết bảo mật
Khi quý khách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi nghĩa là quý khách đã đồng ý với chúng tôi về những điều khoản nêu trên. Chúng tôi cam kết những thông tin cá nhân sẽ được bảo mật và sử dụng nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho quý khách. Phương Computer rất trân trọng và nỗ lực bảo vệ thông tin khách hàng được giữ bí mật. Việc thu thập và sử dụng thông tin mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và Phương Computer cam kết:
– Không sử dụng, chuyển giao ,cung cấp hay tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nào khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ khách hàng, trừ những truờng hợp pháp luật có quy định khác.
– Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu khách hàng, Phương Computer có trách nhiệm thông báo sự việc cho cơ quan chức năng xử lý kịp thời và nhanh chóng thông báo đến khách hàng.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo
Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email: laptoptuphuong@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0981284285 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.